11506最佳服務人員
新竹認證林宥斌
學員小珍因為是跨領域學習,加上白天工作比較忙,當課程進度進到比較難的實作階段時,她因為加班缺席了兩次,開始覺得壓力很大跟不上,下課時跟我提到想先辦理延期,等以後有時間再說。
· 我的協助: 我知道如果現在辦延期,之後要再重新調整時間會更難完課。所以我先安撫她,請她不要太焦慮。接著我幫她開通了線上補課的權限,讓她可以利用週末在家把缺的進度補回來。到了下一次上課前,我也提早跟當班的助教老師打個招呼,請助教在堂間實作時,稍微多留意一下她的練習狀況。
· 實際結果: 後來小珍利用假日把進度補上了,上課時有助教在旁邊指導,她也比較敢開口問問題。最後她沒有辦延期,順利把這個階段的課程上完,並交出了作業。對我來說,這只是日常追蹤的一部份,但能看到學員沒有半途而廢、順利留下來把課上完,就很有成就感。